| 1. | Moet ik van tevoren reserveren? | ^ top |
Het is raadzaam om van tevoren de tickets online te reserveren. U kunt eenvoudig zelf kijken of, en wanneer er nog ruimte is om te klimmen. De tickets print u uit, en levert u in bij de kassa van het zwembad. Hier liggen de polsbandjes voor u gereed.
Het is niet verplicht om van tevoren te reserveren, maar de kans op teleurstelling is zeer groot, wanneer blijkt er op dat moment geen plaats meer is.
|
 |
| 2. | Ik heb een E-ticket maar kom toch met minder klimmers, dan ik online heb gereserveerd. Krijg ik geld terug? | ^ top |
| Nee, er wordt geen geld teruggegeven wanneer u met minder klimmers komt dan op uw E-ticket staat. U ontvangt gewoon het aantal polsbandjes, dat u via Ideal betaald heeft. De niet gebruikte bandjes blijven geldig, en kunt u op een ander moment gaan gebruiken of als ceadeu geven. |
|
| 3. | Gaat het Outdoorpark open als het regent of hard waait? | ^ top |
| Bij regen en wind gaat het Outdoorpark gewoon open. In het geval van extreme omstandigheden, zoals kou (<5 graden), bliksem, windkracht 6> beslist de instructeur om de activiteit wel of niet door te laten gaan. De instructeur kan het beste inschatten of de weersomstandigheid of de dreigende verandering daarvan van invloed zijn op de activiteit. Indien u een e-ticket heeft, kunt u zelf online een nieuwe datum plannen. |
|
| 4. | Als ik een kinderpartijtje reserveer is er dan een kliminstructeur aanwezig? | ^ top |
| De kliminstructeur weet van het partijtje af. Hij/zij ontvangt de groep en geeft instructie/uitleg. De kliminstructeur klimt niet mee, maar zal indien nodig assisteren/begeleiden. |
|
| 5. | Moet er tijdens een kinderpartijtje een volwassen persoon mee klimmen? | ^ top |
| Volwassenen hoeven niet mee te klimmen. Een permanent veiligheidssysteem zorgt voor maximale veiligheid. Je kunt onderweg niet los van de veiligheidslijn komen. |
|
| 6. | Hoe lang moeten kinderen minimaal zijn voor het Outdoorpark? | ^ top |
Kinderen moeten voor klimniveau 1 een minimale lengte hebben van 125cm. Indien kinderen kleiner zijn dan de aangegeven lengte dan kan het kind de lifeline niet goed met zich meenemen over het klimparcours waardoor de klimroute niet goed kan worden afgelegd. De lengte is om veiligheidsredenen vastgesteld. Er wordt niet van deze eis afgeweken.
Voor klimniveau 2 is een minimale lengte vereist van 130cm. Om alle niveaus af te leggen (inclusief tokkelbanen, klimtoren en vrije val) moet je minimaal 140cm zijn. |
|
| 7. | Kan ik een kinderpartijtje annuleren bij slecht weer? | ^ top |
| Indien u heeft gereserveerd, en dus een e-ticket heeft, kunt u een kinderpartijtje bij slecht weer niet annuleren. Wél kunt u zelf via onze website een andere datum inplannnen. Hier zijn geen extra kosten mee gemoeid. Op uw e-ticket staat aangegeven hoe u de datum kunt wijzigen. |
|
| 8. | Is er een maximale tijd verbonden aan het verblijf in het Outdoorpark? | ^ top |
| Als je de klimgordel aan hebt en de kliminstructie hebt gehad mag je maximaal 3 uur klimmen op alle klimniveaus. In praktijk is deze klimduur meer dan genoeg. Na maximaal 3 uur lever je de klimgordel weer in bij de instructeur. Klim je alleen op niveau 1 + 2, dan geldt een maximale klimtijd van 2 uur. |
|
| 9. | Als er alleen voor niveau 1+2 gereserveerd/betaald is, kan ik dan achteraf voor niveau 3 en 4 bijbetalen? | ^ top |
| Wanneer u niveau 1 en 2 heeft betaald, kan er naderhand voor niveau 3 en 4 worden bijbetaald. U betaald dan € 6,50 per persoon. Het bijkopen van klimniveaus tijdens het klimmen is dus € 1,50 duurder. Bijkopen kan bij een van de kliminstructeurs. |
|
| 10. | Als er voor alle niveaus/onderdelen betaald is en niet alle niveaus of onderdelen zijn afgelegd, kan ik dan geld terugvragen? | ^ top |
Wanneer u wat later in de middag een kaartje koopt en het is druk op het klimpark
dan kan het voorkomen dat u er niet aan toekomt om alle onderdelen te doen.
In die gevallen bieden wij geen restitutie van (een deel) van het entreegeld.
|
|
| 11. | Kan het voorkomen dat er geen klimgordels beschikbaar zijn? | ^ top |
In de weekenden en dan met name tussen 12.00 en 16.00 uur kan het erg druk zijn. Online reserveren raden wij dan ook altijd aan.
Koopt u echter een ticket aan de kassa, dan kan het voorkomen dat alle klimgordels tijdelijk in gebruik zijn en dat u even moet wachten. Om wachten te voorkomen kunt u ook kiezen voor een dag/tijdstip waarop het minder druk is.
Op doordeweekse dagen van 16.00 - 19.00 uur en op zaterdag- of zondagochtend is het meestal wat rustiger.
|
|
| 12. | Mag ik mijn eigen klimgordel dragen? | ^ top |
| Het dragen van een eigen klimgordel is niet toegestaan. Vanwege veiligheidsredenen is het dragen van onze klimgordels verplicht. |
|
| 13. | Wanneer mag je gebruik maken van de tokkelbanen/vrije val/klimwand? Hoe oud/lang moet je hiervoor zijn? | ^ top |
| Er kan van deze onderdelen gebruik gemaakt worden indien er is gekozen voor het klimmen op alle niveaus. De tokkelbanen, vrije val en de klimwand zijn niet de hele dag in gebruik maar worden op bepaalde tijden van de dag opengesteld. Om deze onderdelen van het Outdoorpark te doen moet je minimaal 140 cm lang zijn. |
|
| 14. | Kan ik bij het park omkleden en douchen? | ^ top |
| Bij het park zelf is het niet mogelijk om je om te kleden of te douchen. In zwembad Hoornse Vaart zijn er in bepaalde gevallen wel mogelijkheden. Wilt u gebruik maken van de kleed-/doucheruimte dient u dit van tevoren te reserveren. Er zijn wel toiletten aanwezig. |
|
| 15. | Wat voor kleding moet ik aan? | ^ top |
| Wij adviseren om kleding te dragen die tegen een stootje kan (bij voorkeur een polo-shirt en een niet al te korte broek i.v.m. het schuren van de klimgordel in nek en liezen) en goed vastzittende schoenen te dragen met een stevige zool. Slippers, hoge hakken, blote voeten en dergelijke zijn niet toegestaan. Zorg verder dat je broekzakken leeg zijn, sieraden af doet en lang haar goed bij elkaar gebonden is. |
|
| 16. | Mag er eten/drinken meegenomen worden naar het Outdoorpark? | ^ top |
| Er mag eten/drinken worden meegenomen. Er is een frisdrankenautomaat op het park aanwezig. Er staan een aantal picknicktafels op het park waar u gebruik van kunt maken. Er is geen catering op het Outdoorpark, maar wel bij zwembad Hoornse Vaart. |
|
| 17. | Mag ik een hond meenemen naar het Outdoorpark? | ^ top |
| Nee. Het is niet toegestaan een hond mee te nemen naar het Outdoorpark. |
|
